大连大学日本语言文化学院 经营学博士、副教授 石若一
一 ,管理观
1.下班加班的滞后时间原则,随时待命状态;上司保障状态。下级须马上满足上司要求,提立刻提供所需资料,随时完成上司命令。下班整理工作内容,保证上司工作的完成。上下班互相寒暄或打招呼,每天相互通气和相互关照。
现场下班职务高,下班晚。白天业务,下班协调整理,保证当天和次日完成,而且,主要是报告,联络,相谈(商量)。
2.准时生产。交货期采用超前思考原则是理想方式,丰田方式。
日本企业的下级比合同交货期,内部提前完成期。提前的先决条件,人员、设备、材料。但不能浪费,积压,占用资金。丰田方式,看板,无仓库,首先是JIT生产。丰田得订单后,计算机将清单发厂家,发包合同到材料入库快的3天完成。短时间完成交货,采用“零废品法”,按要求和程序,创造性地、优质地完成。控制不合格,1)生产程序制作操作规程说明书。2)动脑筋,想办法,提高效率。 3)改善工作动作,改造工具,优质高效。实现JIG。执行动作顺序:减少多余动作,做到整齐划一。测量使用简单,直观量具,工具,控制不良,实现零缺陷。其次要不断改善。提倡小设计,小发明,不断为企业管理做出改善。高效完成自己工作,还要改善身心和技能。
3,.模仿与组织合理化
通过工作形成自己思路,事后总结经验和教训,提出改进建议和措施。日本企业文化是吸收,消化的优秀民族文化。日本企业文化形成一,国民意识和行为趋于同一,将其民族文化和西方现代企业文化结合,和洋折中,和魂洋才。二,二战后的改革,使企业具有创造和发展的有利环境。三,恩耻观,从业人员对集体有“一体感”。日本企业文化特征:一、现代文明和日本传统文化交融。实行“拿来主义”。日本企业文化体现了集团意识和思想和哲学上的“和”“忍”“信”等观念。二、企业的家文化。企业和组织中推行,强调家文化,上下人员间是应亲属般团结。企业决策采取禀议制,上下征求别人意见。三、强调忠诚度、社会责任和合规性。业务培训采用OJT,重视员工精神培养,树立集体共荣、献身企业的观念,将企业的位置放在最高。四、凝聚力。制定各种制度,强化员工集体观念,员工有归属感。五、发挥团队精神,提倡企业内部竞争,争相为企业出力,鼓励员工提出各种意见和建议,提倡一致对外。
二,日本企业管理体系
日本企业重视群体作用,以“和“为“贵”。日本企业管理不重视理论,偏重管理方法、管体制和技巧等,以实用为主。日本式企业经营的3个支柱:一是终身雇佣制;二是年功序列制;三是企业工会制。是日本企业的个性特征。一,终身雇佣制特征:1)录用刚毕业学生;2)以综合能力为基准进行录用;3)要求将一生奉献给企业。一旦录用。无特殊情况不解雇,不轻易换人。所以,就业是人生和企业大事,录用员工严格,加笔试和多次面试,并委托专门机构进行各种调查。而就业者也慎重选择职业。一次录用,花精力大,员工被录用,企业就不随便解雇。员工效忠企业,终身雇佣制缺点,兼并时。两个企业员工间配合不好,需要长短时间才能解决,也有人被裁员也有人员配置,多元化经营困难。二、年功序列制特征。此与终身雇佣有关。该制度依据员工就业年数确定工资和职务。一般认为年龄增加、经验丰富,贡献大,这样的企业价值观及日本社会文化紧密相关。分析日本企业是否具有竞争力,从该企业的平均年龄和企业财务,可以看出。反而,员工平均年龄大,其工资成本增加,会产生不能连续发展,不能增加新员工,企业负担大等问题。三,企业工会。日本企业工会是维持经营重要支柱。日本企业员工晋升为科长,就不能当工会成员。日本企业工会和企业管理者目标一致。工会代表员工提出提高员工待遇等,在企业困难时期,企业工会会采取一些方法激励工人为企业尽力。
三,日本企业管理经验
日本企业在战略、结构、制度等方面吸取美国经验,有相似之处。但在软件方面,例如,技巧、作风、人员和企业目标等方面,形成自己独特的管理文化有以下经验: 一,视员工为重要经营资源。日本企业认为,人的发展有可塑性。除提高待遇外,重视员工自我能力的提高和发展,提倡每个员工在自己工作岗位上开发能力、追求自己以及公司的最大发展,让员工长期为企业作贡献。二,事业部制。按各自的市场及产品来组成几个自负盈亏的责任核算单位制度。事业部制有利于各专业部门根据实际情况灵活操作,按产品的专业门类进行生产和经营,加强了各种产品的竞争能力。三,组织灵活,富有弹性,尊重人和追求效率。日本企业的员工工作区域划分不细,扩大了个人责任范围,使各管理环节实现协调。还通过定期变动工作,使员工保持浓厚的学习热情,力求成为多能手和样样通。四,模仿和学习先进经验。日本企业重视国内外科学技术和专利的运用,汲取精华。还经常模仿其它国内外经营管理企业经验。五,决策注重发挥集体作用。 日本企业领导做重要决策时,都必须设法将所有成员的意见都尽量统一起来。日本人把这叫做“Nemawashi”(内部沟通和协调)。该操作过程时间长,使企业上下思想统一,实行快捷。日本企业推行全面质量管理=TGC,让全体员工参与企业质量活动,参与企业工作环节改进和提高,通过该方式,使所有员工加入到活动,形成整体配合和协作。日本企业强调整体作用,讲究团队整体成功,提倡为整体而牺牲个体,这是日本社会的风气,也是日本企业的最核心的企业文化。
四,日本企业经营管理的问题
1, 个别企业单纯追求经济利益,不讲究社会社会责任。
2, 企业经营具有宗教色彩,神化现象。
3, 过于强调日本民族异质特性,排外情绪严重。
4, 某些行业,缺乏公平竞争。存在行业内部交易和垄断。
讲座现场照片